FAQ

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Das 16er-Paket ist versandkostenfrei und ideal für einen Monatsvorrat oder eine Sammelbestellung. Die Versandkosten der 1er-, 4er- und 8er-Pakete betragen jeweils 4,95 €. Darin enthalten sind die Verpackungsmaterialien, das Verpacken und das Porto für unseren Versanddienstleister DHL.

Warum muss ich "pro Paket" Versandkosten bezahlen? Und nicht "pro Bestellung"?

Good Eggwhites werden in Frischeboxen versendet. Und diese Frischeboxen können wir leider nicht zu einer Sendung bündeln. Das heißt: Wenn du 2 x das 4er-Paket bestellst, dann senden wir dir auch 2 Pakete. Damit fallen (leider) doppelte Verpackungsmaterialien, doppelte Verpackungsarbeiten und doppeltes Porto an. Wenn du dir die doppelten Kosten sparen möchtest, bestell' das 8er-Paket. Oder das versandkostenfreie 16er-Paket.

Wie schlüsseln sich die Versandkosten auf?

Für jedes bestellte 1er-, 4er-, 8er- oder 16er-Paket erhältst du jeweils eine Frischebox in einer eigenen DHL-Sendung. Das heißt: Jede bestellte Frischebox wird separat versendet und in Rechnung gestellt. Anbei ein kurzes Beispiel: Du möchtest 16 Flaschen Good Eggwhites. Wenn du 1 x das 16er-Paket bestellst, dann liefern wir versandkostenfrei. Wenn du 2 x das 8er-Paket bestellst, dann erhältst du 2 Pakete mit 2 Frischeboxen in 2 Sendungen und wir stellen dir dafür 2 x 4,95 € für den Versand in Rechnung. Daher empfehlen wir dir für diesen Fall, das 16er-Paket zu ordern. So sparst du dir die Versandkosten und profitierst von den 18 % Rabatt beim 16er-Paket.

Warum trennt ihr das Eigelb vom Eiweiß?

Eigelb und Eiweiß werden für die Gastronomie & das Backgewerbe schon seit eh und je voneinander getrennt. Und das ist der Grund: Circa 10 % der gesamtdeutschen Hühnereier sind für den Ei-Verkauf nicht geeignet. Weil beispielsweise die Eier für die Verpackung zu gross oder zu klein sind. Oder die Schale zu dünn ist. Diese 10 % nennt man Randsortiment. Dieses Randsortiment wird für Eiprodukte verwendet. Diese Eier werden aufgeschlagen und zu vier Produkten verarbeitet: flüssiges Eigelb, flüssiges Eiweiss, flüssiges Vollei und pulverisierte Schale. Das Eigelb wird primär von Konditoren & Bäckereien eingekauft. Das Vollei wird für Omelettes in der Hotellerie verwendet. Und die Eischale wird als Mineral-Pulver verkauft (hilft bei Gelenkschmerzen). Tja, und das flüssige Eiweiß wird derzeit hauptsächlich pulverisiert und nach Asien verschifft. Es gibt aber viele Sportler, die bereits heute Hühnereiweiß selber Trennen und das Eigelb und die Schale dann in den Hausmüll schmeissen. Mit Good Eggwhites können wir an zwei Stellen helfen: Zum einen verhindern wir den Übersee-Transport und die damit verbundene Umweltbelastung. Zum anderen vermeiden wir das Wegwerfen des Eigelbs und der Schale. Praktisch, oder?

Kann ich mehrere Pakete an unterschiedliche Adressen verschicken?

Leider nicht. Wir arbeiten dran. Sobald wir dies können, werden wir das auf unserer FAQ-Seite ankündigen.

Was passiert eigentlich mit dem Eigelb?

Das Eigelb wird vor allem an Konditoren & Bäckereien geliefert. Die benötigen es zum Backen. Und sparen sich so die Zeit und Mühe, die Eier aufzuschlagen und zu trennen.

Wie kann ich beschädigte Ware reklamieren?

Bitte schicke uns folgende Infos an bestellung@pumperlgsund-bio.de: 1. Bestellnummer oder Rechnungsnummer. Diese haben wir dir per E-Mail geschickt. Einfach in deinen E-Mails nach "Pumperlgsund" suchen. 2. Fotos der beschädigten Ware und der Ursache (bspw. beschädigter Versandkarton) Telefonnummer und wann wir dich erreichen können 3. Zwei bis drei Sätze darüber, was genau beschädigt ist (1 Flasche, alle Flaschen, ...) Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei dir. Danke.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Du kannst den Kauf deiner Good Eggwhites innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Details zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung.

Wie lange sind Good Eggwhites haltbar?

Im Kühlschrank sind Good Eggwhites 3 Monate ab Versandtag haltbar. Bei Raumtemperatur sind Good Eggwhites noch 2 Monate haltbar. Das genaue Datum für die jeweilige Lagerung findest du aufgedruckt auf dem Deckel deiner Good Eggwhites Flasche.

Wie werden Good Eggwhites versendet?

Wir schicken dir deine Good Eggwhites in einer Frischebox. Die Flaschen werden tiefgekühlt in die Frischebox gestellt und kühlen sich auf dem Versandweg selbst. So vermeiden wir unnötige Kühl-Akkus. Nicht wundern – vielleicht ist dein Eiweiß deshalb noch leicht gefroren, wenn es bei dir ankommt.

Wie sieht die Frischebox aus?

Im ersten Halbjahr 2016 besteht die Frischebox noch aus Styropor. Das finden wir selber nicht optimal und stellen bald auf eine ökologische Stroh-Isolierung um. Wir bitten Euch um ein wenig Geduld. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer ökologischen Lösung.

Warum wird gekühlt versendet?

Mit der Frischebox können wir dir eine lange Haltbarkeit von 3 Monaten ab Versandtag garantieren. Deine Good Eggwhites bleiben so schön frisch. Du kannst selbst entscheiden, ob du sie weiterhin gekühlt oder bei Raumtemperatur lagern möchtest.

Muss ich meine Good Eggwhites im Kühlschrank aufbewahren?

Du kannst deine Good Eggwhites im Kühlschrank oder bei Raumtemperatur lagern. Bei Raumtemperatur halten sie mindestens 2 Monate ab Versanddatum. Gekühlt kannst Du sie 3 Monate ab Versanddatum lagern. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum für beide Aufbewahrungsarten findest Du auf dem Deckel der Flasche.

Wieso kamen meine Good Eggwhites leicht gefroren bei mir an?

Wir lagern unsere Good Eggwhites tiefgefroren. So bleiben sie lange frisch. Am Versandtag entnehmen wir die Flaschen aus dem Frische-Tiefkühllager, verpacken sie mit der Frischebox und versenden sie mit unserem Versanddienstleister DHL zu dir. Auf dem Versandweg tauen die Good Eggwhites auf und kühlen sich selbst während des Versands. So vermeiden wir zusätzliche Kühl-Akkus.

Mein Paket stand längere Zeit bei Raumtemperatur. Sind meine Good Eggwhites jetzt noch haltbar?

Ja. Auf dem Siegeletikett findest du auch das Mindesthaltbarkeitsdatum bei Raumtemperatur-Lagerung. Dies ist das nun gültige für deinen Fall.

Werden Good Eggwhites auch ins Ausland verschickt?

Puh. Auch das wollen wir schnellstmöglich für die EU-Staaten auf den Weg bringen. Gebt uns bitte noch ein wenig Zeit dafür.